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Question en attente de réponse

Débit vraiment trop lent depuis quelques temp, bridage supplémentaire ?

Damien F.
Damien F.

Damien F.

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points

Je remarque depuis quelques temps un débit vraiment trop bas, voir impossible de me connecter en ville aux heures de pointes. Là sur une antenne proche et non saturée je le retrouve avec11 Mbps en descendant, loin de ce que j'avais auparavant. M'a-t-on bridé encore un peu plus mon débit sans m'en avertir ?

Réponse

Bonjour Damien,

Je suis navré de constater que vous rencontrez des lenteurs concernant votre accès à Internet.

Je vous rassure, notre opérateur ne bride pas la connexion Internet. Afin de pouvoir traiter ces lenteurs d’accès, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture réseau.

C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.

Je vous souhaite une bonne journée et à tout de suite par message privé.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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