Question en attente de réponse
Pourquoi ne puis-je pas passer d'appels vers l'Espagne?
J'ai essayé plusieurs fois d'appeler l'Espagne vers des lignes fixes et mobiles et aucun ne communique. Parce que je ne peux pas?
Réponse
Bonjour Rosana,
Pour émettre des communications de la France vers l'étranger et les DOM et pour en recevoir, il est nécessaire que l'Option Internationale soit activée sur votre ligne. Vous pouvez activer cette option depuis votre Espace Client.
Je vous joins notre FAQ pour vous apporter plus de précisions concernant le fonctionnement de cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous informe aussi que les appels et sms depuis la France vers l'étranger et les DOM ne sont pas compris dans votre forfait. Tout usage réalisé de cette façon sera comptabilisé en hors forfait.
Avant de réaliser ces usages, je vous invite à consulter nos Conditions générales de Service et tarifs page 5 sur le lien suivant : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_...
J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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