Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
faut-il une quelconque procédure pour que ma puce reste active en Italie je voudrai utilisé mon forfait 3GO depuis l'Europe? c'est quoi la procédure à suivre pour se faire?
merci
Cylia,
Je viens de mettre en place l'option Internationale (blocage web).
Les appels ainsi que les SMS et MMS sont gratuits de l'Italie vers L'Italie, et de l'Italie vers les autres pays de l'Union Européenne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Cylia,
Avec votre abonnement vous bénéficiez depuis l'Europe de 3Go d'internet ainsi que les appels sms et mms en illimité vers les pays d'Europe.
Afin d'utiliser votre forfait en Italie, une option internationale doit être activée.
Nous pouvons vous proposer deux options :
Laquelle des deux options souhaitez vous mettre en place ?
Les deux sont gratuites.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Je choisis la 1ere option avec blocage wed, et pour les appels je pourais appeler normalement depuis l'Italie vers la France et combien c'est facturé svp ?
Merci à vous
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.