Question en attente de réponse
pas de facture du nouveau forfait sur l'appli
Bonjour,
Je me connecte sur l'appli NRJ mobile. Il apparaît un forfait résilié en janvier 2021 mais pas celui souscrit dernièrement.
Le numéro de téléphone n'a pas changé.
Réponse
Bonjour Robert,
Je vous invite à vous connecter à votre Espace Client via le numéro de la ligne comme ''identifiant'' et pas avec votre adresse mail.
Pour information, l'accès au Selfcare est disponible 12 mois après la résiliation d'une ligne en connexion avec l'adresse mail du titulaire uniquement.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
Bonne après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas récupérer ma.ligne restreinte j ai payer par virement dans la référence je me.suis tromper d un chiffre
J ai fait un virement sur le compte nrj sauf que je me.suis tromper d un chiffre pour la référence et je n ai tjr pas recupere ma.ligne alors que j ai payer est été débiter -
Bonjour je souhaite recevoir l’intégralité de mes factures par mail je n’aime pas la paperasse merci
Recevoir ses factures uniquement par mail -
Peut on connaître la consommation web des mois précédents ?
Que dire de plus ?Bonjour Fabrice, Oui c’est possible depuis votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis vous avez toutes vos factures détaillées (format PDF) et vous pouvez voir en...
-
