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Question en attente de réponse

Bonjour, depuis plusieurs jours j'ai peu ou pas de réseau 4G dans les différents lieux où cela fonctionnait normalement

DOMINIQUE B.
DOMINIQUE B.

DOMINIQUE B.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
DOMINIQUE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 juin 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Au début de notre abonnement (il y a quelques semaines pour mon épouse et moi) le réseau 4G était disponible sur les différents lieux où nous déplacions régulièrement (Notre domicile, Saint Germain Lembron (63340), Le Vernet Chaméane (63580). Depuis plusieurs jours nous n'avons plus ou très peu de 4G. Que se passe t-il ?

Réponse

Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Célia V.
Date
réponse
r

Bonjour Dominique,

Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
    • Puis, testez la connexion internet et MMS.

    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Prenez soin de vous et de vos proches.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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