Question en attente de réponse
j'ai une facture du 8.96 pourkoi ma promo s'arrête en juin après il est à 7.99
bjr ma promo s'arrête en juin et passe à 7.99 pourkoi 8.96 vs répondez pas à ma kestion j'ai souscrit en décembre dc mon ofre est valable juste juin ensuite passe à 7.99 je n'ai aucun hors forfait alors pourkoi payer cette somme
Réponses
Bonjour Sandrine,
Après analyse, je constate qu'il est précisé, dans le SMS que vous avez reçu le 29/04/2021, que votre forfait Cdiscount 40 Go passerait à 7.99 € à la fin de votre promotion actuelle.
Votre remise était encore appliquée sur votre facture émise le 08/06/2021.
Depuis la souscription de votre forfait Cdiscount mobile 40 Go, vous avez bénéficié d'une remise de 12 euros pendant 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisées dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici le détail de votre promotion :
- Sur votre 1ère facture du 21/12/2020 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 5,81euros au lieu de 12 euros
- Sur les 5 factures suivantes (du 08/01/2021 au 11/05/2021) : promotion complète à 12 euros
- Sur votre 7ème facture du 08/06/2021: promotion au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
Vous aurez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.
Votre forfait passera à 7.99 € à compter du mois de juillet.
Vous trouverez toutes les informations relatives aux 2 premières factures, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-corres...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour, ils font toujours la même réponse,
Je vois qu'on est quand même plusieurs personnes à faire la même constatation que d'après le sms reçu le forfait passera à 7,99€ à la fin de la promotion soit 6 mois à la date de souscription du contrat et pas le mois suivant la fin des 6 mois !!!!!!!!!!!
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