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Question en attente de réponse
Bonjour
Je viens de recevoir ma nouvelle facture :Elle ne correspond pas à ce que je devrais payer: j’ai dépassé les 6 mois mais j’ai reçu un mail m’informant d’un passage vers un contrat à 7,99€ sans rien faire mais ce dernier ne s’est pas appliqué . Comment faire vérifier cette facture?
Merci
Réponse
Bonsoir Corentin,
Je vous remercie pour votre message.
Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que vous avez réceptionné un SMS commercial en date du 29/04/2021.
Le SMS indique bien que votre forfait passera à 7.99 euros à la fin de votre promotion.
La facture du 8/06/2021 concerne votre forfait pour la période du 4/06/2021 au 3/07/2021 ainsi que la fin de votre remise de 12 euros au prorata.
Lors de l'édition de votre prochaine facture, celle du mois de Juillet, la nouvelle tarification de votre offre sera mise en application, soit comme annoncé un forfait 40Go à 7.99€, sans condition de durée
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne soirée.
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Lucie-Amélie a répondu
CORENTIN a posé une nouvelle question
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