Question en attente de réponse
J ai resilie mon abonnement et vous m'avez fait payer le mois complet ??!!!!
Bonjour
Ma ligne a été résilié le 19 mai 2021 et j'ai payé le mois complet du 12 mai au 11 juin 2020 ???? Merci de m'expliquer pourquoi n'avez vous pas appliqué le prorata ??????
Réponse
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Bonjour JEAN-LOUIS,
Si je puis me permettre, la réponse est dans votre question.
Votre ligne a été résilié le 19 mai 2021 alors que votre facture était déjà éditée depuis le 14 mai.
Le prorata, de 7.74 euros, a donc été appliqué sur la facture suivante, celle du 15 juin 2021.
Vous recevrez ce montant par virement.
Bonne journée,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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