Cette question a été résolue
Je suis à l'étranger et je voudrais recevoir mes appels émis depuis la France, comment faire?
J'ai besoin de recevoir des appels importants, et lorsqu'on m'appelle, je suis sur boite vocale? Que faire dans ce cas?
Bonjour Kenza,
Je constate que vous avez mis en place l'option internationale depuis votre Espace Client.
À titre informatif, il y a un délai de prise en compte technique de 2 à 24 h maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile de façon récurrente.
Le fait de ne pas avoir cette option pouvait être un blocage à la réception d'appel.
Vous indiquez être à l'étranger actuellement. Est-ce en Europe ? Je me permets de vous poser cette question car certains frais peuvent être appliqués selon l'endroit où vous vous situez.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Merci pour votre réponse, je suis actuellement au Maroc, et j'avais activé l'option avant de partir mais en voyant que cela ne marchait pas, je l'ai réactivé.
Bonjour Kenza,
Je vous remercie pour votre retour.
Le Maroc est une zone spécifique et n'est pas inclus dans votre forfait. Pour pouvoir appliquer la tarification appliquée selon un appel reçu, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CIC_...
Les tarifs se trouvent à la page 13.
Par exemple, un appel reçu depuis la Maroc a pour coût 0,60€/min alors qu'un appel émis depuis le Maroc vers la France 1,20€/min. Il faut tenir compte de la zone 2.
J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate que vous avez reçu un appel, votre option a donc été un succès pour pouvoir communiquer depuis votre destination.
Également, vous avez la possibilité de mettre en place une recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours au coût de 19,99 EUR. Celle-ci est valable pour la réception et émission de communication. Souhaitez-vous l'activation de celle-ci ?
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Kenza,
N'hésitez pas à me faire un retour si vous souhaitez que je vous mette l'option proposée en place.
Je vous souhaite une belle journée et un bon week-end.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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