Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
je me connecte sur le net sur youtub , mes impossible de telecharger sur le play store , avec le reseau - telecom- , merci
Réponses
Bonjour Abdeslem,
Que se passe-t-il lorsque vous tentez de télécharger une application ? Obtenez-vous un message d'erreur en particulier ?
Rencontrez-vous des difficultés à vous connecter à internet en dehors du téléchargement d'applications ?
Merci d'avance pour votre retour.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
bonjour
merci de me repondre
l'application dans le play store tourne sans telecharger.
pour info jai commander 2 nrj mobile , la premiere me donne le reseau cdiscount , elle fonctionne tres bien pas de problème.
la seconde me donne un reseau -ETECOM , jai mis les bon apn , g même fait un reset de mon mobile rien y fait .
l'unique solution que jai trouver utilisé un vpn et cela fonctionne .
mes pour moi ces que du provisoir .
j'aimerais qu'on me change ma puce , pour avoir le réseaux Cdiscount sil vous plait .
pas de message erreur , internet fonctionne bien , le play store est a jour
cordialement
Bonjour Abdeslem,
Merci pour votre retour. Vos deux lignes sont sur le même réseau.
En dehors du téléchargement d'application, rencontrez-vous des difficultés à vous connecter à internet avec la ligne se terminant par 65 ?
Avez-vous testé la SIM dans un autre téléphone ?
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
bonjour avec le 65 Jai accès a internet YouTube , mais pas au Play store.
jais essayer avec une puce nrj qui fini par 56 sur le même téléphone est la tous fonctionne sans même modifier APN . le nom du réseau du numéro qui fini par 56 est Cdiscount .
cordialement
Bonjour Abdeslem,
Merci pour vos précisions. Un technicien pourra vérifier que le problème n'est pas lié à des lenteurs de débit.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.