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Question en attente de réponse

Je voudrais retrouver mon abonnement de 9 euros

ABDELWAHEB N.
ABDELWAHEB N.

ABDELWAHEB N.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour ,
Les deux derniers prélèvement ce lève à 20 euros je ne comprends pas pourquoi ça augmenter je voudrais avoir l’abonnement à 9 euros en vous remerciant .

Réponse

Nicolas T.
Nicolas T.

Nicolas T.

Niveau
5
23860 / 40000
points
Equipe

Bonjour ABDELWAHEB,

Je constate que votre facture que la remise sur votre abonnement est toujours bien en place. Elle expirera en février 2022.

En revanche, je constate que l'utilisateur de cette ligne s'est abonné à un service de contenu sur internet, en date du 7 mai 2021. A 9,99 EUR / mois.

Il s'agit d'un service indépendant d'NRJ Mobile.

Nous avons rédigé une FAQ qui vous aidera à gérer ces abonnements externes : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

J’espère avoir répondu à votre demande.

Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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