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Je voudrais retrouver mon abonnement de 9 euros
Bonjour ,
Les deux derniers prélèvement ce lève à 20 euros je ne comprends pas pourquoi ça augmenter je voudrais avoir l’abonnement à 9 euros en vous remerciant .
Réponse
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Bonjour ABDELWAHEB,
Je constate que votre facture que la remise sur votre abonnement est toujours bien en place. Elle expirera en février 2022.
En revanche, je constate que l'utilisateur de cette ligne s'est abonné à un service de contenu sur internet, en date du 7 mai 2021. A 9,99 EUR / mois.
Il s'agit d'un service indépendant d'NRJ Mobile.
Nous avons rédigé une FAQ qui vous aidera à gérer ces abonnements externes : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
J’espère avoir répondu à votre demande.
Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, j'aimerais changer la date du prélèvement pour qu'il soit au début du mois après le 5 de chaque mois. Merci.
Mes prélèvements ce font tout les fins du mois, j'aimerais changer cela et mettre les prélèvements tout les début du mois après le 5, merci. -
Courrier non reçu suite à l'augmentation
Bonjour, Je vous ai dit ne pas avoir été prévenue de l'augmentation des tarifs. Vous me répondez que j'ai reçu un courrier postal. Ce qui n'est pas vrai. A l'inverse... -
l'obtention de mes factures téléphoniques pour la période débutant en 2018 jusqu'à la date actuelle
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'envoyer l'ensemble des factures téléphoniques pour la période 2018 à 2024, sous forme électronique de préférence, à l'adresse...
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