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Question en attente de réponse

Possibilité Connexion à un réseau étranger

ANNIE L.
ANNIE L.

ANNIE L.

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Bonjour,
Je suis frontalière (Evian-les-Bains) avec la Suisse.
Je suis facturée en hors forfait quand je suis en France à 2 pas de la Suisse dès que je me connecte sur le web. Pouvez-vous vérifier que mon portable ne se connecte pas à un réseau Suisse, style Sunrise ou autre, quand je suis chez moi en France près de la Suisse, ce qui expliquerait le hors forfait. Par avance, je vous remercie. Cordialement

Réponses

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

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Equipe

Bonjour Annie !
Pouvez-vous vérifier que l'itinérance des données mobiles soit désactivée sur votre téléphone ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

ANNIE L.
ANNIE L.

ANNIE L.

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Bonjour, j'ai en effet désactivé l'itinérance des données, j'attends de pouvoir en vérifier le résultat quand je serai sur place soit en France près de la Suisse. Cordialement

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

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Equipe

Merci pour votre retour !
Si toutefois et malgré cette manipulation, le dysfonctionnement persiste, je vous invite à revenir vers nous en postant un nouveau message.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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