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Question en attente de réponse

Bonjour, ma carte SIM se désactive sans raison.

FRED T.
FRED T.

FRED T.

Niveau
0
11 / 100
points

La carte SIM se désactive souvent je suis donc en perte de réseau, je souhaite donc une nouvelle carte SIM. Cordialement

Réponse

Bonjour Fred,

Pour nous assurer que l'anomalie provient bien de la carte Sim, je vous invite à effectuer un test croisé :

  • tester votre carte Sim dans un autre mobile
  • tester une autre carte Sim dans votre mobile

Afin que nous puissions analyse votre problématique, je vous invite à contacter le service client d'une autre ligne avec votre mobile à portée de main pour la mise en relation avec le service technique.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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