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Question en attente de réponse

J'ai été prélevé deux fois au mois de juin, que faire ?

MARC RENE C.
MARC RENE C.

MARC RENE C.

Niveau
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1 / 100
point

le 18.06 on m'a prélevé 9.99 euros pour le mois ce qui correspond à ma facture. Le 28.06 le même montant a été prélevé sans explication aucune et sans raison, merci pour votre aide.

Réponse

Bonjour Marc René,

De notre côté, nous ne visualisons qu'un seul prélèvement de 9,99€ en date du 18 juin 2021 sur votre ligne.

Cependant, un autre prélèvement de la même somme a été effectué en date du 28 juin 2021 mais sur une seconde ligne.
Je vous transmets les coordonnées de celle-ci par mail.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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