Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Malgré l'application de la procédure de réinitialisation, la carte sim perd encore la connexion alors qu'aucune application n'est installée. Pouvez vous procéder à la mise en reparation du téléphone s'il vous plait?
Merci.
Cordialement,
Benjamin PERRIN
Réponses
Bonjour Benjamin,
Est-ce que le lecteur de SIM semble altéré ou déformé? Si c'est le cas il s'agit d'une exclusion de garantie et le SAV sera sur devis.
Pour mettre en place le SAV, soit il faudra mettre en place un rappel pour que je puisse vous contacter et saisir le SAV, soit vous pouvez contacter notre Service Client au 0969360200. Nous sommes joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.
Quelle solution préférez-vous?
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Benjamin,
Je vous ai répondu le 29/06 suite à votre message sur l'Assistance Mobile, avez-vous pu en prendre connaissance ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Non le lecteur de SIM n'est pas altéré. Vous pouvez me rappeler.
Cordialement,
Bonjour Benjamin,
Pour la mise en place d'un SAV, soit vous pouvez nous contacter au Service Client par téléphone au 0969360200 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h), soit effectivement nous pouvons mettre en place un rappel.
Je vais revenir vers vous par mail pour que vous puissiez m'indiquer les informations nécessaires si vous souhaitez être rappelé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.