Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

reconditionné panne telephone

BENJAMIN P.
BENJAMIN P.

BENJAMIN P.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Malgré l'application de la procédure de réinitialisation, la carte sim perd encore la connexion alors qu'aucune application n'est installée. Pouvez vous procéder à la mise en reparation du téléphone s'il vous plait?

Merci.

Cordialement,
Benjamin PERRIN

Réponses

Bonjour Benjamin,

Est-ce que le lecteur de SIM semble altéré ou déformé? Si c'est le cas il s'agit d'une exclusion de garantie et le SAV sera sur devis.

Pour mettre en place le SAV, soit il faudra mettre en place un rappel pour que je puisse vous contacter et saisir le SAV, soit vous pouvez contacter notre Service Client au 0969360200. Nous sommes joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

Quelle solution préférez-vous?

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Benjamin,

Je vous ai répondu le 29/06 suite à votre message sur l'Assistance Mobile, avez-vous pu en prendre connaissance ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

BENJAMIN P.
BENJAMIN P.

BENJAMIN P.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Non le lecteur de SIM n'est pas altéré. Vous pouvez me rappeler.

Cordialement,

Bonjour Benjamin,

Pour la mise en place d'un SAV, soit vous pouvez nous contacter au Service Client par téléphone au 0969360200 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h), soit effectivement nous pouvons mettre en place un rappel.

Je vais revenir vers vous par mail pour que vous puissiez m'indiquer les informations nécessaires si vous souhaitez être rappelé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?