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Question en attente de réponse

J'ai envoyé un courrier de résiliation de mon forfait depuis le mois de mai et pourtant vous continuez à me facturer

AICHA H.
AICHA H.

AICHA H.

Niveau
0
8 / 100
points

En ligne j'ai demandé la résiliation de mon forfait et j'ai envoyé en recommandé ma demande mais je continue à être facturée.

Réponse

Bilge K.
Bilge K.

Bilge K.

Niveau
4
5680 / 12000
points
Equipe

Bonjour Aicha,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
A ce jour, nous n'avons pas réceptionné de demande de résiliation de votre part.
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

A bientôt.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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