Question en attente de réponse
contester ma facture
Bonjour,
J'ai reçu une facture avec un montant exorbitant de 41e99, en regardant la facture détaillé, on m'affiche que j'ai appelé depuis l'étranger les numéros 2002 et 2001 !! j'ai jamais composé ses numéros et ne sais même pas de quoi il s'agit. En suite, je vois aussi que vous me facturez les appels aux quel je raccroche. c'est juste hallucinant ! je reçois un appel, je le décline et il me sera facturé ?!! je conteste fortement votre manière de facturation et je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire pour corriger ma facture
En vous remerciant par avance
Réponses
Bonjour Laurent,
Votre réponse ne me satisfait pas.
J'ai dèjà consulté la facture détaillé en revanche je ne vois pas comment appeler des numéro comme 2001 et 2002 peut etre facturer. Sachant que comme évoqué j'ai la certitude que je n'ai jamais composé ces numéro.
Concernant les appels reçu idem je suis certain d'avoir décliner et ne pas avoir répondre à ses appels. Je ne vois pas pourquoi de dois payer une erreur de facturation de votre part. Malheureusement, et sans action de votre part je vais changer d'opérateur et faire une réclamation au près de l'organisation "60 millions de consommateurs"
Cordialement
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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