Cette question a été résolue
Pas de 3G ni de 4G en Italie....
Pas de 3G ni de 4G en Italie, uniquement du Edge...j'utilise ce forfait depuis 3 ans et je n'ai jamais eu de réseau aussi mauvais que cette année
Bonjour Robert,
En l'absence de mon collègue Clément, je me permets de prendre la suite de votre dossier.
Pouvez-vous m'indiquer si votre anomalie persiste ?
Avez-vous pu prendre connaissance du message d’hier de mon collègue ?
Je reste disponible si besoin.
Très bonne journée.
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Robert,
De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée à un endroit précis ?
- Le mobile affiche-t-il des barres de réseau ?
- Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte sim dans un autre mobile (et vice versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?
- Avez-vous éteint et rallumé votre mobile ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Clément, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, j'ai bien reçu vos réponses et je vous en remercie, depuis midi j'ai du H+ ce qui me permet d'utiliser mon smartphone plus facilement.
Votre système d'échange d'informations par messagerie publique est perfectible à mon avis.
Encore merci pour votre suivi
Cordialement
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