Bonjour Anabela,
Actuellement, une option de blocage Premium bloque tous les usages en hors-forfait sur votre ligne qui se termine par 08.
Cette option ne peut être désactivée que par nos services.
Je vous invite à me répondre sur ce fil de discussion afin de me confirmer votre souhait de désactiver cette option de blocage.
Pour les lignes se terminant par 11 et 63, et après la désactivation de l'option de blocage sur la ligne se terminant par 08, l'activation d'une Option Internationale sera nécessaire pour joindre les numéros à l'étranger.
Celles-ci sont gratuites, deux niveaux vous sont proposés :
- l'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée
- l'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un risque de hors-forfait si vous dépassez votre enveloppe Internet autorisée.
La mise en place est possible depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783
Pour information, les appels depuis la France vers les mobiles et fixes de l'étranger ne sont pas inclus dans votre offre.
Une Option Voyage Appels 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse est disponible pour 5€/mois (sans engagement, à reconduction tacite chaque mois), pour vous permettre d'appeler vers l'étranger en contrôlant votre facturation.Pour bien préparer votre voyage, je vous invite à consulter les FAQ suivantes :