Question en attente de réponse
Bonjour le montant de mon prélèvement ne correspond pas à ce que je paye
Bonjour j’ai un abonnement à 10€ je m’aperçois aujourd’hui qu’il a changé et le prélèvement de la dernière facture et à 24€ je ne comprends plus rien merci de me répondre
Réponse
Bonjour Nadia,
Je constate dans votre dossier que vous bénéficiez d’une remise marketing de 15€ pendant 12 mois qui a expiré le 8 juillet 2021. Ce qui explique que la facturation est de 18.98€. De plus, le 25 juillet 2021 va s’appliquer une remise illimitée de 11€ sur votre forfait mensuel, ce qui vous reviendra à 13.99€/mois.
Si la facture est de 24.86€, c’est car il y a votre forfait à 18.98€ ainsi que des appels vers des n° spéciaux d’un montant de 5.88€.
Vous pouvez bloquer ces appels vers des n° surtaxés sur votre Espace Client pour 1€/mois, en suivant ce pas à pas sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
Vous pouvez également accéder à vos factures sur votre Espace Client.
En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite de passer une bonne fin d’après-midi.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Bonjour je part a l'étranger en UE en juin, je voudrais savoir si je peut utiliser internet sans problème.
l'année dernière je n'ai pas eu accés a internet et je ne voudrais pas que ca arrive de nouveau -
Ma ligne a été piratée et je souhaite être dépanné
J'ai subit un piratage et ma ligne est suspendue.. Comment dois je procéder ? -
Utilisation CRÊTE du 22 au 29/5 ,merci d assurer le bon fonctionnement de mes cartes pendant cette période
Merci de valider le fonctionnement de mes abonnements du 22/5 soir au 29/5 lord de mon déplacement en Crète .
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