Problème de facturz

Bonjour Stéphanie,

Je vous confirme que mon collègue Guillaume a fait le nécessaire concernant l'abonnement qui était sur votre ligne. La résiliation a bien été mise en place.

Malheureusement, un impact sur votre facture avait déjà eu lieu. J'en suis navrée.

Compte tenu du fait que ces abonnements sont indépendants de nos services, nous n'avons pas la possibilité de mettre en place de remboursement.

Je vous confirme toutefois avoir transmis une réclamation auprès de leur service. Ils reviendront vers vous directement par mail. Je vous invite à effectuer une vérification de vos messages et également dans la catégorie "indésirable".

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Stéphanie,

Je me permets de revenir vers vous concernant la facturation mise en place pour les abonnements.

Le service concerné vous a apporté une réponse par mail. Je vous invite à la consulter. Comme il vous l'a déjà été indiqué, il est possible que leur réponse se trouve dans la partie "indésirable."

Je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile