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Question en attente de réponse

Bonjour suite à un vol j'ai commandé à ma fille une nouvelle carte sim (06xxxxxx22)et je n'ai toujours rien reçu

MAXIME C.
MAXIME C.

MAXIME C.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
MAXIME C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 juillet 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Pouvez vous me dire où en est ma commande svp?

Réponse

Karen M.

Karen M.

Niveau
5
20370 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karen M.
Date
réponse
r

Bonjour Maxime,

Après analyse sur vos deux lignes, je ne vois pas de commande de carte SIM.

La ligne se terminant par 22 a été suspendue depuis votre Espace Client le 04/07.

Peu importe le motif, la commande d'une carte SIM par nos services sera facturée 10€, mais le premier remplacement de carte SIM est offert sur votre Espace Client.

Vous retrouverez le pas-à-pas sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805

Vous recevrez par défaut une carte SIM triple découpe, adaptable aux formats Standard, Micro et Nano.

Les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
 
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.

Bonne fin de journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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