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Question en attente de réponse

Je n’en peux plus

Laura K.
Laura K.

Laura K.

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Bonjour,

Je n’ai toujours pas reçu ma Carte Sim, je n’ai pas de vu ici donc impossible de savoir si elle a été reçue. Cela fait plus de 10 jours et on ne peut pas vous joindre.
Est ce que vous pouvez m’aider ?

Merci !

Réponse

Bonjour Laura,

Je suis navrée d'apprendre que la carte SIM commandée le 02/07/2021 depuis votre Espace Client, ne vous ai toujours pas parvenu.
Pourtant, j'observe que le colis a été expédié auprès des services postaux le 06/07/2021. Vous auriez dû recevoir cette SIM.
Si à ce jour vous n'avez rien reçu, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé.
Je pourrai ainsi donner suite à votre demande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

A bientôt sur l'assistance mobile !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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