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Question en attente de réponse
Bonjour,
je suis actuellement en Martinique. mon forfait me permet d'avoir 5Go d'internet ici. Malheureusement, celà ne marche pas.
J'ai pourtant tout verifié de mon côté:
-Enlever/remettre la carte sim
-Redémarrer le téléphone
-Activer l'itinerance des données
-vérifier mon forfait
Merci d'avance pour votre aide.
Réponses
Bonjour Lucas,
Je vous prie de nous excuser pour cette anomalie.
Vous bénéficiez en effet d'une enveloppe internet de 5 Go et des appels, SMS/MMS illimités depuis l'UE et DOM.
Une mise en relation avec un conseiller technique est nécessaire.
Pour cela, je vous propose de poursuivre notre conversation via votre adresse mail afin de convenir d’un numéro de rappel ainsi que vos disponibilités horaires.
N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas mon mail.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Bonjour,
L'adresse mail qui était liée au compte n'est plus la bonne. Vous pouvez me contacter sur la nouvelle adresse mail. Je viens de la changer.
Merci d'avance
Bonjour Lucas,
Je vous remercie de cette précision.
Je vous ai renvoyé mon mail.
Je vous invite à vérifier sa réception.
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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