Question en attente de réponse
Impossible d'avoir des datas en Italie
Je suis arrivé hier en Italie. Malgré l'itinérance activée sur l'appareil et le téléphone redémarré plusieurs fois, impossible d'avoir des datas. Je n'ai que les appels et SMS. Merci pour votre aide.
Réponse
Bonjour Cyril,
Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à utiliser les 2 GO d'Internet depuis l'Europe et les DOM, compris dans votre forfait.
En effet, je vois que l'option Internationale n'est pas souscrite sur votre ligne. C'est une option gratuite qui vous permet quand même de bénéficier de l'enveloppe internet Europe, mais bloque au-delà et dans les autres destinations.
Je la met tout de suite en place. Le service internet viendra dans un délai de 2 h à 24 h. En attendant, je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile régulièrement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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