Question en attente de réponse
sur- facturation
Bonjour,
J'ai un forfait à 7,99 TTC . Pourquoi suis-je facturée davantage alors que je n'ai pas de dépassement ou conso hors forfait ? Il y a un problème...
Cordialemement
Réponses
C'est peut être un supplément pour l'efficacité du service client
Bonjour Guillemette,
Vous avez souscrit à une offre en Série Limitée vous permettant de bénéficier d'une remise de 10€ pendant 6 mois.
Votre ligne a été activée le 14/01/2021, la remise s'est donc arrêtée le 13/07.
Votre dernière facture comprenant la période du 17/07 au 16/08, la remise appliquée est partielle et de 3,23€.
Une nouvelle remise de 5€/mois sur votre forfait mobile sans condition de durée vous a été attribuée et sera prise en compte dès votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l’Assistance Mobile
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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