Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Vous m'avez bien informé par mail suite à mon appel tél. que ma cde était bien annulée; je l'ai donc renouvelée avec une autre CB et là, même problème, refus de paiement. Que se passe t il avec votre fournisseur de mobile. Il ne veut pas les vendre ?!!!!
Réponse
Bonjour Anne-Marie,
Je m'aperçois que votre commande est à nouveau en anomalie de paiement.
Je viens d'annuler celle-ci.
Nous ne rencontrons à l'heure actuelle aucune anomalie concernant les paiements par carte bancaire.
Je vous invite à prendre contacte avec votre banque afin de vérifier qu'aucun blocage n'est présent et que vos paiements par internet sont bien activés.
Une fois effectué, n'hésitez pas à saisir une nouvelle de commande depuis votre espace client.
Comme ma collègue a pu vous le communiquer précédemment, cette FAQ vous aidera dans cette démanche : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile .
Vous aussi, aidez la communauté sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile
Thomas a répondu
ANNE-MARIE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.