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Question en attente de réponse

j ai renouvelé ma cde qui n était pas passée et à nouveau refus de paiement avec autre carte bancaire !

ANNE-MARIE D.
ANNE-MARIE D.

ANNE-MARIE D.

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Vous m'avez bien informé par mail suite à mon appel tél. que ma cde était bien annulée; je l'ai donc renouvelée avec une autre CB et là, même problème, refus de paiement. Que se passe t il avec votre fournisseur de mobile. Il ne veut pas les vendre ?!!!!

Réponse

Bonjour Anne-Marie,

Je m'aperçois que votre commande est à nouveau en anomalie de paiement.

Je viens d'annuler celle-ci.

Nous ne rencontrons à l'heure actuelle aucune anomalie concernant les paiements par carte bancaire.

Je vous invite à prendre contacte avec votre banque afin de vérifier qu'aucun blocage n'est présent et que vos paiements par internet sont bien activés.

Une fois effectué, n'hésitez pas à saisir une nouvelle de commande depuis votre espace client.

Comme ma collègue a pu vous le communiquer précédemment, cette FAQ vous aidera dans cette démanche : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile .

Vous aussi, aidez la communauté sur l'Assistance Mobile.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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