Question en attente de réponse
utilisation frauduleuse internet mobile
je constate sur ma facture l utilisation de l internet ,or je ne fais que télèphoner et quelques sms.
Réponse
Bonjour Eric,
Après analyse, je vois que vous utilisez un smartphone, le Wiko WAX.
Lorsqu'un smartphone est allumé avec les données mobiles actives, celui-ci va se connecter très régulièrement dans la journée pour s'actualiser.
Ces actualisations, qu'on appelle mises à jour en arrière-plan, se font même lorsque votre mobile est en veille.
Elles sont nécessaires à son bon fonctionnement.
C'est pour cela que vous constatez une légère consommation Internet sur vos factures, même si vous ne vous connectez pas à une application ou sur un site.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bon après-midi !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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