Question en attente de réponse
Se connecter sur appli NRJ Mobile
Bonjour je n'arrive pas a me connecter à l'espace client NRJ mobile . Le portable m'affiche " Suite à trop de tentatives de connexion en échec , l'accès à votre espace client en ligne à été bloqué..."
Pourtant j'arrive à m'identifier sur mon ordinateur ... je ne comprends pas .
Pouvez vous m'aider svp ?
Réponse
Bonsoir Kenza,
Suite à votre demande, je viens de réinitialiser votre code confidentiel pour l'accès à votre Espace Client.
Suite à cela, vous allez recevoir par SMS un code que je vous invite à renseigner pour débloquer l'accès à votre Selfcare.
Je vous propose de le personnaliser dès que vous serez connecté.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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