Question en attente de réponse
problème ànterieur à mon changement d'opérateur
Bonjour désolée mais le problème que j'avais était déjà présent àvant mon changement d'opérateur ! La preuve est que même avec ma nouvelle carte sim c'était toujours la même message d'erreur : carte sim non provisionnée ! J'ai donc repris un vieux téléphone à l'écran cassé mis ma nouvelle carte sim et ça fonctionne bien ! Ayant acheté mon téléphone Samsung a50 en ligne avec nrj mobile j'aimerais beaucoup que vous m'aidiez à ce qu'il retrouve ses fonctions car il a à peine 2 ans ! Très cordialement Élisabeth J******
Réponse
Bonjour Elisabeth,
Je constate que votre ligne est en cours de résiliation.
Je vous inviterai à tester la carte SIM de votre nouvel opérateur dans le Samsung Galaxy A50.
En cas d'anomalie persistante, je vous invite à revenir vers nous.
Nous restons également disponibles en composant le 0969360200 du lundi au samedi de 8h à 20h (numéro non surtaxé).
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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