Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour
J'ai acheté une carte nrjmobile/auchan ce matin, lors de l'activation après avoir saisi le numéro ICCID, j'obtiens systématiquement ce message d'erreur "15779 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard."
J'ai ré-essayé plusieurs fois, y compris après avoir redémarré le mobile et aussi à l'aide d'un terminal différent.
Merci pour votre aide.
Réponses
Le problème a été résolu peu de temps après que j'ai posé la question : j'ai finalement pû activer cette SIM
Bonjour Jean-Luc,
Je vous souhaite la bienvenue auprès de nos services et vous prie de nous excuser pour les difficultés rencontrées.
C'est parfait que vous ayez pu activer votre carte SIM.
Nous restons à votre disposition sur l'Assistance Mobile.
Bon début de semaine.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.