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ISABELLE T.
ISABELLE T.

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Bonjour je vois ne pas être la seule à avoir cette option sur ma facture mobile alors que je ne demande rien par contre je ne trouve pas la résiliation de tout cela dans les options et offres, il n'y a pas "gérer les options et souscriptions", alors je vous demande si cela est possible de résilier par votre biais pour que je n'ai pas à repayer le mois prochain.
Merci d'avance pour votre réponse

Réponses

MARIE LOUISE P.
MARIE LOUISE P.

MARIE LOUISE P.

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Bonjour Isabelle,

J ai également le même soucis sur ma facture. Un abonnement gallery?
Je n ai rien dans les options payantes dans le détail de mon forfait.
Impossible de l enlever

Bonjour Isabelle,

Cet abonnement n'est pas résiliable par le biais de votre espace client car ce service est indépendant du crédit mutuel mobile.

Je constate cependant que l'abonnement a bien été résilié aujourd'hui. Ce mois-ci 9€ vous seront encore facturés.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marie-Louise,

J'aperçois un abonnement actif pour un service de vidéo à la demande. Celui-ci est facturé 2.99 € par semaine.

Ce service est indépendant de notre opérateur, cependant, si vous le souhaitez nous pouvons en demander la résiliation.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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