Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour je vois ne pas être la seule à avoir cette option sur ma facture mobile alors que je ne demande rien par contre je ne trouve pas la résiliation de tout cela dans les options et offres, il n'y a pas "gérer les options et souscriptions", alors je vous demande si cela est possible de résilier par votre biais pour que je n'ai pas à repayer le mois prochain.
Merci d'avance pour votre réponse
Réponses
Bonjour Isabelle,
J ai également le même soucis sur ma facture. Un abonnement gallery?
Je n ai rien dans les options payantes dans le détail de mon forfait.
Impossible de l enlever
Bonjour Isabelle,
Cet abonnement n'est pas résiliable par le biais de votre espace client car ce service est indépendant du crédit mutuel mobile.
Je constate cependant que l'abonnement a bien été résilié aujourd'hui. Ce mois-ci 9€ vous seront encore facturés.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée et à bientôt !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Marie-Louise,
J'aperçois un abonnement actif pour un service de vidéo à la demande. Celui-ci est facturé 2.99 € par semaine.
Ce service est indépendant de notre opérateur, cependant, si vous le souhaitez nous pouvons en demander la résiliation.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Laura a répondu
Laura a répondu
MARIE LOUISE a répondu
ISABELLE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.