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Question en attente de réponse

Je capte quasiment pas internet de ma maispn de vacances

MARIE-MICHELLE J.
MARIE-MICHELLE J.

MARIE-MICHELLE J.

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points

Bonjour,
Je ne capte quasiment pas internet depuis maintenant 10 jours.
Je suis actuellement enVendée, et j'ai des réunions en ligne très importantes. Je n'ai pas pu assister à ma réunion de mercredi dernier.
Je souhaiterais passer sur le réseau Orange pour être sûr de capter et d'assister à mes prochaines réunions.
Mon prochain live est prévu mercredi 28 juillet 2021matin.
Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire

Réponse

Bonjour Marie-Michelle,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et MMS.

    Je invite à ensuite faire un test et à revenir vers moi avant mercredi si cela persiste s'il vous plaît.

    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Prenez soin de vous et de vos proches.

    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Prenez soin de vous et de vos proches.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile
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