Question en attente de réponse
Impossible de régler avance sur consommation depuis mon tel
Voilà plus d une semaine que mon époux n a plus internet pour dépassement de conso IMPOSSIBLE de régler l, avance sur consommation depuis mon tél nous avons le même compte bancaire
Dès que j ai le code de ma banque je ne peux plus retourner sur la page de paiement car si je fais retour tout s efface
Le nom de mon époux est le 06*******47. Et le m ien
06*******44
Par conséquent est il possible de régler par téléphone
Merci de se contacter
Monique
Réponse
Bonjour Monique,
Comme l'a indiqué mon collègue Bertrand, vous devez vous rendre sur l'Espace client et suivre les indications disponibles sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture .
Si toutefois, vous ne parvenez pas à faire la manipulation depuis votre téléphone, je vous invite à l'effectuer depuis un ordinateur.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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