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Question en attente de réponse

Je souhaite changer de forfait car je pars à l'étranger ce samedi, je souhaiterais avoir un forfait avec plus de giga

NACERA C.
NACERA C.

NACERA C.

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Mon forfait actuel dispose de seulement 3go en UE, cependant j'aurais besoin de plus de giga à partir de samedi car je serais en vacances à l'étranger. Je souhaiterais changer de forfait et que ma demande soit effective dés ce samedi c'est possible ?

Réponse

Bonjour Nacera !
Votre forfait se renouvelle le 15 de chaque mois.
De ce fait, si vous mettez une place un changement d'offre, il sera effectif le 15/08/2021 et cette date ne peut pas être changée.
Effectivement, vous bénéficiez d'une enveloppe web de 3Go pour l'Europe et les DOM mais je constate que l'option Internationale (avec web) est activée sur votre ligne.
Grâce à cette option et lorsque que votre enveloppe internet sera épuisée, vous pourrez continuer à utiliser le web mais vos connexions seront facturées.
Pour connaitre nos tarifs internationaux, je vous invite à consulter nos CGV du 22/07/2021 via le lien ci-après et en vous rendant page 4 et 5 : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-... .
Votre limite de hors forfait autorisée avant suspension de votre ligne est de 24€.
Une fois ce montant atteint, vous recevrez une alerte vous invitant à régler une avance sur facture par carte bancaire.
Nos FAQ suivantes vous donneront plus de détails sur cela :

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