Bonjour Susana Maria,
La représentation de prélèvement de 9,99€ était en effet prévue sur votre compte bancaire à partir du 28/07/21.
Cependant, nous devons patienter le délai interbancaire afin de s'assurer que le prélèvement ne nous revienne pas en rejet. La remise en service automatique de l'ensemble de vos services est prévue le 10 août.
Pour ne pas patienter ce délai, vous pouvez effectuer un règlement par carte bancaire de ce montant afin de retrouver l'usage total de vos services sous 2h maximum avec redémarrage de votre mobile. Si tel est le cas, la somme trop perçue si le prélèvement est autorisé viendra en déduction de vos prochaines factures.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour de plus amples informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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