Il fait comment mon fils de 15 ans sans carte sim depuis le 19 juillet!!!! vous avez dit il y a une semaine en renvoyer une, elle n'est pas arrivée non plus!!!
Vous annoncez des délais de 72 heures!!! C'est mensonger!
C'est invraissemblable!!!!
Que se passe t-il??? pouvez-vous vérifier l'envoi de ces cartes sim, cela n'a pas du être fait!!!
Car je reçois du courrier tous les jours!!!
Je veux être remboursée d'un mois de forfait, même 2 vu le préjudice!
Vous imaginez un ado ne plus pouvoir utiliser son téléphone depuis 3 semaines, en pleines vacances scolaires?????
Par contre facturer une carte sim 10 euros, là il n'y a pas de problème! Et ça, avant même qu'elle arrive!
Je veux que quelqu'un m'appelle et résolve mon problème!!! On ne peut même pas vous joindre par téléphone en cas d'urgence!
Si je ne la reçois pas dans les MEILLEURS délais + un geste commercial concret, je résilie ma ligne!
Anne-Laure
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