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Question en attente de réponse

Montrant de la facture

YASMINE A.
YASMINE A.

YASMINE A.

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Bonjour,

J'ai reçu un message qui me dit qu'à partir du 08/08/2021, je paie 7,99€ au lieu de 12,99€, la facture est arrivée et le montant est de 9,70€ et je ne comprends pas pourquoi ce n'est pas 8,99€ sachant que j'ai activé l'option du blocage qui est à 1€ ??? Donc 7,99+1=8,99, d'où est ce que le 9,70 est sorti ???

Réponse

Bonjour Yasmine,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait que votre offre sera bien au tarif de 7,99 € par mois à compter de votre facture du mois de septembre 2021. En effet, la dernière partie de votre offre promotionnelle sur 6 mois a été appliquée sur votre facture du mois de juillet 2021). C'est pour cette raison que votre facture datée du 10/08/2021 est d'un montant de 9,70 €. Cdiscount Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses concernant l'erreur qui s'est glissée dans le SMS que vous évoquez.

Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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