Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Rafayil,
Quand avez-vous passé commande ? Je ne retrouve aucune trace sur votre ligne d'une commande de carte SIM.
Votre ligne est active depuis le 27/03/2020 et il n'y a jamais eu de renouvellement de votre carte SIM.
Si besoin, la commande est possible depuis votre espace client (le premier remplacement est gratuit depuis le site) :
- Cliquer sur "Services d'urgence" puis le lien "Demander votre nouvelle carte SIM"
- Cliquer sur "Confirmer", vérifier votre adresse puis cliquer sur "Valider"
Voici la FAQ pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Je reste disponible si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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