Bonjour Cindy,
J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate que vous avez eu un prélèvement le 09/08/2021 de la somme de 40,94 €.
Celle-ci correspond à un cumul de deux factures car un rejet a eu lieu courant du mois de juillet.
Ainsi, les mois de juillet et d'août ont été prélevés sur une seule et unique facture.
Malheureusement, le rejet du 15/07 n'a pas été réglé avant l'émission de la nouvelle facture du 30/07, de ce fait, le prélèvement du 09/08/2021 n'a pas permis la remise en service de votre ligne tout de suite.
En effet, votre ligne est toujours suspendue car un délai d'environ 12 jours est nécessaire pour vérifier qu'un autre rejet ne soit pas mis en place.
Ainsi, votre ligne sera totalement fonctionnelle dès le 26/08/2021.
Vous avez la possibilité d'effectuer un doublon de paiement de la somme de 23,95 € par carte bancaire afin d'obtenir les services dans les heures environ. Ce doublon sera bien entendu déduit de votre prochaine facture.
Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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