Question en attente de réponse
Mes documents sont en attentes de validation depuis plusieurs jours
J ai souscrit a une offre depuis plusieurs jours mes documents sont toujours en attente de validation c est très long pourriez vous me dire combien de temps cela va encore duré j envisage d annuler ma commande pour me tourner vers un autre opérateur j ai deja souscrit a des offres mobile avec d autres opérateurs en 48h j avais deja recu mon mobile et ma sim .
Réponse
Bonjour Vanessa,
Bienvenue chez NRJ Mobile !
Je viens de valider vos pièces justificatives. Votre commande est actuellement en cours de préparation. Celle-ci sera expédiée sous un délai de 48 à 72 heures.
Je suis navrée pour le retard de traitement et je vous remercie pour votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bon week-end et à bientôt !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Annulation commande par erreur
Bonjour, J'ai effectué une commande par erreur dont la carte sim n'a pas encore été expédiée. Pouvez vous annuler la commande svp? N° de commande : 454110162734 N° de... -
forfait supprendu
Bonjour je souhaite parler à un conseiller -
Choux du contrat erroné par ma faute
Bonjour j'ai pris récemment un contrat 10 go alors que je voulais sélectionner celui à 30 go. Y a t il possibilité de modifier ?
-
-
