Question en attente de réponse
Appeler la Suisse avec le forfait 200Go Woot
Bonjour. Je souhaite envoyer un SMS ou appeler un destinataire en Suisse. Est-ce possible avec mon forfait 200Go Woot ? Je vous remercie beaucoup
Réponse
Bonjour Marie-Gabrielle !
Pour pouvoir effectuer des usages vers l’étranger, il faut que l'option internationale soit active sur votre forfait.
Cette option est gratuite et existe sous différents paliers mais les usages effectués vers la Suisse seront facturés.
Je vous invite à consulter notre FAQ suivante qui vous expliquera comment fonctionne cette option et comment l'activer depuis votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous invite également à consulter nos tarifs internationaux via nos CGV du 22/07/2021 en cliquant sur le lien suivant et en vous rendant page 5 : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs .
Si vous êtes amenées à effectuer des usages vers la Suisse régulièrement et ainsi éviter trop de hors forfait, vous pouvez activer une option appelée "Options Voyage Suisse".
Notre FAQ suivante vous donnera toutes les informations liées à cette option et comment l'activer sur votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit... .
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Forfait et argumentaire
Suite à votre réponse de ce jour je vous informe que mon interrogation porte sur votre argument justifiant l'augmentation du forfait en cours ce serait la situation et le... -
Sms a l’étranger
Monsieur bonjour,je suis partie en Algérie et je ne recevais pas de sms sur ma ligne et je je souhaite activer l’option afin que je puisse recevoir les sms. Cordialement
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Charlotte a répondu
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Marie-Gabrielle a posé une nouvelle question
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