Bonjour Marie-Gabrielle ! Pour pouvoir effectuer des usages vers l’étranger, il faut que l'option internationale soit active sur votre forfait. Cette option est gratuite et existe sous différents paliers mais les usages effectués vers la Suisse seront facturés. Je vous invite à consulter notre FAQ suivante qui vous expliquera comment fonctionne cette option et comment l'activer depuis votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger Je vous invite également à consulter nos tarifs internationaux via nos CGV du 22/07/2021 en cliquant sur le lien suivant et en vous rendant page 5 : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs . Si vous êtes amenées à effectuer des usages vers la Suisse régulièrement et ainsi éviter trop de hors forfait, vous pouvez activer une option appelée "Options Voyage Suisse". Notre FAQ suivante vous donnera toutes les informations liées à cette option et comment l'activer sur votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit... . N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté. Bonne journée et à bientôt. Charlotte, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour;
Je souhaite activer l'option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte sur le téléphone de mon fils (l'option gratuite, et pas celle à 1€/mois)...
J'ai vérifié sur la carte de la couverture 5g, je suis situé dans une zone 5g mais mon téléphone m'affiche 4g et non 5g. Je précise que mon téléphone est compatible 5g, s21 ultra
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