Bonjour, depuis un mois environ je ne peux plus telephoner mais internet fonctionne très bien sur mon mobile, j'ai essayé une autre sim ORanGE dans mon téléphone qui passe à nouveau les appels... suis-je toujours sur le réseau Orange ?
Bonjour Vincent ! Je vous rassure, votre réseau n'a pas changé. Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
L'anomalie concerne-t-elle uniquement les appels ou également les SMS et MMS ?
Quand vous dites pouvoir vous connecter à internet, êtes-vous en wifi ou donnée mobile (3G/4G) à ce moment-là ?
Le mobile affiche-t-il des barres de réseau lorsque votre SIM est dedans?
Pouvez-vous faire un test en insérant votre carte SIM dans un autre mobile et observer si l'anomalie est aussi présente ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. Charlotte, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour certains sites (amazone, NRJ mobile, ma banque) sont inaccessibles hors réseau wifi. Pourriez vous me donner la solution pour accéder à ces sites lorsque je n' ai pas de...
Bonjour Yuehan,
En vérifiant vos options, je vous confirme que le Roaming est bien actif sur votre ligne.
Je vous rappelle que vous pouvez bénéficier de 5 GO d'internet et...
10 eur supplémentaire ont été facturé, soit vous me remboursez, car rien ne l’a été signalé et aucune explication est sur la facture, soit j’annule le forfait!
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