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difficulté paiement

KHAJAR O.
KHAJAR O.

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mes donnée bancaire sont correcte depuis le debut et j'ai tout le temps une somme sur le compte , mais a chaque fois ,fin souvent ont me preleve 19,99 alor que j'ai le forfait 9.99 et j'ai essayé de changé les donné bancaire sa n'a pas fonctionnée je comprend vraiment pas, serieusement encore une fois ont me preleve 19.99 je vais chez un autre operateur.

Réponse

Bonjour Khajar,

J'ai pu constater en effet, que les prélèvements continuaient d'être effectués sur le compte bancaire clôturé.

Je viens de procéder au changement de votre IBAN afin que les prochains prélèvements soient bien effectués sur votre compte bancaire actif.

Concernant, les frais de remise en service de ligne suite aux rejets, je viens de procéder aux remboursements des deux dernières soit 20€.
Cette somme sera déduite de vos prochaines factures.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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