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Question en attente de réponse

Nous avons de plus en plus de mal à recevoir ou à émettre des appels, ainsi que pour avoir de la 4G

DELPHINE E.
DELPHINE E.

DELPHINE E.

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Nous avons de plus en plus de mal à recevoir et émettre des appels, ainsi que de recevoir la 4G, dans la journée je n'ai plus de synchronisation. Est ce que nous sommes toujours avec le réseau Orange?
Merci

Réponse

Bonjour Delphine,

Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.

Je constate que suite à une mise à jour de votre carte SIM, votre offre est désormais positionnée sur le réseau Bouygues Télécom.

Dans le cas où vous rencontrez des problèmes de réseau, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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