Question en attente de réponse
Bonjour, je n'arrive pas a comprendre ma dernière facture
j'ai un supplément de plus 3 euro quel est la raison ? cdt
Réponse
Bonjour Christian,
Après analyse de votre facture du 23/08/2021, votre dépassement est dû à un appel vers un numéro surtaxé.
Je vous invite à consulter votre facture détaillée, afin de connaitre le numéro qui a engendré du hors forfait. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Vous trouverez plus d'infos sur les numéros surtaxés en consultant les FAQ suivantes :
- https://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe
- https://www.assistance-mobile.com/questions/1057073-numero-service-valeur-ajoutee-sva
- https://www.assistance-mobile.com/questions/728775-usages-consideres-hors-forfait
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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